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2019年9月29日 分享: Facebook Google+ LinkedIn StumbleUpon Pinterest Email 打印机版
 
 
为被围困的客人服务 他被誉为英雄(图)
 



21岁的大学生萨奇.史密斯在将近2天的时间里成为
依赖他的客人们的「英雄」。他说:「一切都是有原因的。」

【人民报消息】9月18日,当萨奇.史密斯(Satchel Smith)的父亲将他送到位于得克萨斯州的一家酒店换班时,他本以为这一天会和其它日子一样:下午3点开始当班,然后晚上11点左右下班、回家。

没想到的是,由热带风暴转为热带低气压的伊梅尔达(Imelda)引发洪流,将他和九十多名客人困在一家位于德州博蒙特(Beaumont)的霍姆伍德套房酒店。

以友善和灿烂的笑容处理一切

于是,从9月18日下午开始的之后32个小时中,这位21岁的大学生成为该酒店唯一的雇员。但他却在将近2天的时间里成为依赖他的客人们的「英雄」。

酒店客人安吉拉.钱德勒(Angela Chandler)在脸书上一则帖子中称赞史密斯的「镇定自若」。该帖子被分享了1.3万多次,并获赞2.8万次。她说在洪水泛滥、道路被阻塞,他的同事无法上班时,史密斯独自为客人提供服务。

钱德勒写道:「他做接线生,回答了我们每一个问题;确保我们喝上热咖啡和茶,并为我们提供了热早餐。」「在这种情况下,他以优雅、友善和灿烂的笑容处理好了一切。」

毫无疑问,前前后后、跑来跑去,忙着照顾客人的史密斯看上去很快乐。不过,私下里这位拉马尔大学的田径选手告诉CNN说,他真有点懵了。

史密斯说:「压力是很大的。」

通常史密斯的岗位是在前台后面,现在他是酒店的厨师、维修人员、客房服务员以及任何其它需要填补的空缺位置——虽然他经验不足。

史密斯坦言,「我从来没有在厨房工作过。」「我实在不是个好厨师。」

但是史密斯还是决心做饭。一位客人进来帮助提供早餐,还有其他一些人与他们一起准备晚餐——一种简单的鸡肉通心粉配大蒜面包。他惊喜地发现:味道确实不错啊。

史密斯说:「每个人都对此表示感谢。」「他们都说很满意。」

客人们互相帮忙就像一个大家庭

在酒店外面,由于高速公路被关闭,一些司机被困在车里。于是,史密斯和客人们淌过大洪水向受困的卡车司机们分发食物和水。他说,由于在一起相处了很多时间,这个团队自然是很团结。

史密斯称赞说:「客人们帮了很多忙。」「这就像一个大家庭。」

在客人们的好评如潮中,史密斯终于在9月20日早上等到了前来换班的同事。他并没有离开,而是又花了几个小时来帮助同事。在做了短暂的午休后,他再次回到工作岗位,直到他的家人可以安全地开车来接他。

一切都是有原因的

史密斯所在的酒店也幸运地躲过这场最严重的暴风雨袭击——只有停车场被洪水淹没。然而,他的车却不是那么幸运。

这是自2017年「飓风哈维」袭击以来,他的车第二次遭到暴风雨袭击。不过,乐观的他还是很知足:他家人的房屋没有遭到洪水袭击。

史密斯说:「一切都是有原因的。」(李言编译)△
文章网址: http://www.renminbao.com/rmb/articles/2019/9/29/69788.html
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