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| 華為手機「殺人滅口」 受害人維權秒變被維穩 |
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秦勉
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【人民報消息】華為又惹事了。
9月10日，山東濟南一位張姓男子發帖稱，母親8月30日淩晨突發心肌梗塞，父親使用華為榮燿X70準備撥打120，上滑解鎖時誤觸「魔法畫報」全屏界面。
該界面退出按鈕隱蔽，而且反複彈出廣告窗口，父親本身有腦梗後遺癥，操作困難，最終只能出門求助鄰居，延誤了黃金搶救時間，母親不治身亡。帖文迅速發酵，大量用戶實測印證：解鎖時輕微滑動偏差即會進入該功能，退出需點角落微小按鈕，關閉路徑深藏多層菜單，對老人極不友好。張姓男子呼籲社會與相關部門對此事進行關註並加強監管。事件引發網路關註。
但事情以超乎尋常的速度反轉，華為鏟事的速度一點都不亞于惹事的速度，甚至有過之而無不及。
11日，劇情急轉直下。當事人與榮燿當面溝通，在有第三方見證下後改口：父親事發時段正常撥打了多次電話，系統日志顯示關鍵時間並未進入「魔法畫報」，自己因情緒激動產生誤解，部分內容與事實不符，並向品牌致歉。榮燿則發表聲明：哀悼當事人母親離世，但發帖與事實不符，對品牌造成傷害；考慮當事人遭遇，出於人道主義關懷，「不予追究」。
好一個「不予追究」！霸淩者肇事者搖身一變，成了手下留情、大慈大悲的人道主義光環使者。這比任何道歉都刺耳。一個普通消費者因親人離世發帖質疑產品，品牌方的第一反應不是深入檢討設計缺陷、公開改進時間表，而是先定性「與事實不符、造成傷害」，再施以居高臨下的「人道恩賜」。有網友披露，現場見證的所謂第三方是受害者屬地派出所幹警，一行人在第二天敲開受害者家門，後面的情景不說大家也都明白，網友們怎麼腦補都不為過。
有網友揭露此前有華為汽車消費者發帖投訴華為，被華為法務部公開赤裸裸的威脅說：「請刪除侵權華為的視頻。車子出問題去找售後，不要在社交媒體上引起討論，引起輿論造成的惡性引導後果你擔不了。大數據時代你是誰，你在哪，你幹啥的，我們比你還知道，我們的手段你也清楚！」
維權瞬間變成被關懷的對象，質疑者從受害者變成潛在的傷害者和社會危險分子。這種身份轉換在任何一個正常國家都被視為過度魔幻，且不會發生，但這種劇本在國產消費電子領域就並不新鮮。消費者在社交媒體發聲，很快就會遭遇國產品牌方公關介入、法務函、甚至地方公安力量主動「協調」。硬剛的結果，往往是「尋釁滋事」或動輒幾十萬幾百萬的名譽侵權潛在賠償風險，普通人當然會望而止步，退而妥協，在社會主義鐵拳面前，維權通道被徹底堵死，秒變維穩是標配路徑。
國產手機普遍存在的開屏廣告、鎖屏資訊流、強制推薦，本質上是牽引用戶註意力，使其被動商品化，因為廣告收入直接支撐硬件低價競爭與內容運營。而且很多流氓軟體直接是電詐平臺，專殺老年人，年輕人眼快手快，能夠搞定彈窗廣告，老年人在眼花繚亂頻頻快閃的廣告窗口面前直接是老年癡獃癥爆發，傻愣愣的幹瞪眼。結果就是，本應服務於人的工具，變成了隨時可能擋路、甚至奪財奪命的犯罪平臺。然而在海外，用戶幾乎遇不到這種流氓式糾纏不休的系統級廣告轟炸，因為成熟市場的監管與消費者用腳投票，會迅速懲罰這種體驗。
網友傳言「工信部內部稱去年因撥打電話不及時導致死亡40萬人」，數字本身無法核實，但已發生的事實案例並不罕見。深圳女子撥打火警後上傳視頻被瀏覽器彈窗耽擱，只是同類問題的另一面。生命通道被商業利益隨意侵蝕，相關部門不是加強監管，保護消費者權益，而是站在肇事者一方，濫用公權力保護作惡者，懲罰受害者，不解決問題，只解決提出問題的人，已經是中國政府處理一切社會問題的標準流程。
國產電動車領域是更上層樓。消費者與維修工投訴質量或服務問題，若在公開平臺發聲，常招來法務函，甚至派出所人員陪同上門溝通。輕則刪帖道歉，重則面臨高額名譽損失索賠。投訴渠道名存實亡，維穩邏輯無處不在。每部國產手機、每輛國產電動車背後，都站著一個強大的祖國，宏大敘事、地方利益、輿論封殺形成完美閉環，個體維權不僅要計算名譽成本，還要計算經濟成本與人身安全成本，而品牌方一封信函就足以讓你傾家蕩產、銷聲匿跡。
這不是簡單的「產品缺陷」或「一次誤解」。它暴露的是商業利益背後的國家政治賬本算法，用戶安全只是在銷售廣告中扮演滿紙荒唐言的角色，一旦你用愛國情懷加貨幣支付購買後，用戶安全跟你就沒有半毛錢關系了，國家安全、品牌威信、維穩覆蓋的系統性設定才是剛需。
在一個把「以人民為中心」掛在嘴邊的政治語境裡，手機廣告卻可以理直氣壯地擋在急救電話前面；在一個強調「高質量發展」的時代，消費者維權卻動輒變成被敲門維穩的對象。華為手機變相殺人後的隱祕滅口，才是國產品牌歷萬劫而不倒的真諦。
坐江山就是做人民，下一個被強大祖國擋在生命通道外的，可能就是你和我。
（人民報首發）△ |
| 文章網址: http://www.renminbao.com/rmb/articles/2026/9/13/96535b.html |
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